Shipping&Returns

 

Per l’Italia i costi di spedizione sono di 5,50 euro con corriere espresso GLS con consegna in 24/48 ore lavorative dalla partenza dell'ordine

 

Per l'Unione Europea i costi di spedizione sono di 16 euro con corriere internazionale UPS o DHL.

 

Per gli Stati Uniti i costi di spedizione sono di 40 euro con corriere internazionale UPS.

 

Per il resto del mondo vi preghiamo di contattarci prima di effettuare l’acquisto tramite email a questo indirizzo hello@lulustudio.it indicando il vostro indirizzo, vi contatteremo il prima possibile fornendovi i costi di spedizione dettagliati.

 

Non siamo responsabili di eventuali ritardi e smarrimenti durante la spedizione.

 

Nel momento in cui il pacco lascia la nostra azienda e vi è stato comunicato il numero di tracciamento non è più sotto la nostra responsabilità.

 

TEMPI E MODALITÀ DI CONSEGNA

 

Gran parte degli articoli  in vendita su lulustudio.it sono realizzati a mano al momento dell'ordine. Per tale motivo la spedizione potrà avvenire da 3 (tre) a 15 (quindici) giorni lavorativi dopo la ricezione dell'ordine. Tali tempistiche potrebbero cambiare in base al periodo dell'anno o al numero di richieste che LULU STUDIO sta esaudendo.

 

Nella Homepage di lulustudio.it è attiva la sezione READY TO GO contenente i prodotti disponibili in stock ed in pronta consegna che saranno spediti in 2/4 giorni lavorativi.

 

Tutti gli ordini vengono gestiti in base ad un criterio cronologico, tuttavia, in caso di urgenza è possibile richiedere di anticipare la partenza. LULU STUDIO  si riserva la facoltà di acconsentire salvo che questo non pregiudichi i diritti degli acquirenti in attesa.

 

ISTRUZIONI PER IL RESO

 

Se si vuole procedere al reso è necessario inviare una mail all’indirizzo hello@lulustudio.it  specificando il motivo del reso e l'articolo/i da rendere, il numero d'ordine.

Il reso deve avvenire entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto e le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente.

Richiediamo di preparare il pacco per il ritiro con la scatola originale 

Sarà concordato il giorno del ritiro che avverrà a cura di LULU STUDIO da parte del corriere GLS.

 

Quando riceveremo il prodotto, se risulta essere integro, non utilizzato e nella sua confezione originale, provvederemo quanto prima al rimborso del totale, escluse  le spese di spedizione e le spese di reso che ammontano ad €10,00 per l'Italia.

 

L'Utente dovrà adottare tutte le misure adeguate per preservare il Prodotto e fare tutto il possibile affinché il Prodotto sia restituito nelle migliori condizioni possibili, compreso l'imballo originale non danneggiato. Il Prodotto non deve essere stato oggetto di manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura e le caratteristiche del prodotto. 

 

LULU STUDIO rimborserà il costo dell'articolo/i oggetto di reso escluse le spese di spedizione.  

 

Gli articoli acquistati durante le campagne promozionali e con codici sconto non potranno essere oggetto di reso ma solo di cambio e sostituzione.

 

LULU STUDIO non prenderà in considerazione richieste di restituzione nel caso in cui il Prodotto restituito risulti malfunzionante a causa di utilizzo improprio, negligenza, danni o alterazioni fisiche, estetiche o superficiali, manomissioni o manutenzione impropria o usura e logorio così come non prenderà in considerazione richieste di restituzione di Prodotti diversi da quelli riportati sul documento di trasporto. L'Utente è sempre responsabile per il corretto utilizzo dei Prodotti acquistati online.

 

L’Utente non potrà recedere dal Contratto nel caso in cui il suo acquisto abbia riguardato Prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati ai sensi dell’art. 59, lett. c) del Codice del Consumo. 

 

Nel caso in cui l’Utente intenda far correggere la misura di un Prodotto dopo averlo ricevuto, dovrà contattare LULU STUDIO al seguente indirizzo email: hello@lulustudio.it entro e non oltre 7 giorni dalla consegna, indicando la nuova misura scelta. LULU STUDIO informerà prontamente l’Utente circa la fattibilità della correzione. Nel caso in cui la correzione non fosse possibile, resta impregiudicato il diritto dell’Utente di recedere secondo quanto sopra previsto.

 

Se invece la correzione fosse possibile, l’Utente, a propria cura e spese, dovrà inviare a LULU STUDIO (all’indirizzo indicato nell’email di conferma della possibilità di correzione) il Prodotto da correggere. Una volta ultimata la correzione, LULU STUDIO informerà l’Utente a mezzo email e l’Utente dovrà provvedere a ritirare, a propria cura e spese, il Prodotto corretto presso LULU STUDIO. Oltre alle spese di spedizione e ritiro del prodotto da correggere/corretto, l’Utente non sosterrà spese per l’intervento di correzione. La richiesta di correzione può essere effettuata una sola volta e l’Utente prende atto e accetta che la correzione del Prodotto potrebbe comportare lievi modifiche alla geometria originaria del Prodotto medesimo.