I gioielli LULU STUDIO sono realizzati con materiali di alta qualità:argento italiano 925/1000 galvanica oro e oro puro 9 o 18 carati.
Per preservare la loro bellezza e lucentezza nel tempo è essenziale trattarli con cura e seguire alcune semplici regole quotidiane.
Consigli per la cura dei gioielli:
Rimozione dei gioielli Rimuovi sempre i tuoi gioielli prima di andare a dormire, fare sport o fare la doccia. L'umidità, il sudore e l'acqua possono accelerare il processo di ossidazione e compromettere la finitura del gioiello.
Pulizia regolare Pulisci l'argento 925 con un panno morbido per rimuovere polvere e residui, mantenendo i tuoi gioielli sempre brillanti.
Conservazione corretta Conserva i gioielli in un luogo asciutto, lontano dalla luce diretta del sole. Per prevenire graffi e ossidazione, riponili nella loro scatola originale o in bustine di plastica trasparenti ed ermetiche.
Evitare ambienti aggressivi Non indossare i gioielli in argento placcato oro in saune, piscine, acque termali o al mare. Questi ambienti possono danneggiare la placcatura.
Evitare contatto con sostanze chimiche Evita il contatto diretto con profumi, creme e sostanze a pH non neutro, che potrebbero danneggiare la finitura superficiale dei tuoi gioielli.
Cura delle perle
Le perle sono delicate e richiedono una cura particolare. Ecco alcuni suggerimenti per mantenerle in perfette condizioni:
Controllo periodico Controlla regolarmente lo stato delle tue perle. Ti consigliamo di rinnovare il filo almeno una volta all'anno, poiché polvere, sudore, cosmetici e profumi possono accumularsi all'interno delle perle forate, compromettendone la bellezza.
Re-infilatura Durante la re-infilatura delle perle, sarà possibile controllare lo stato di conservazione e sostituire eventuali perle danneggiate.
Cambiamenti nel tempo
Con l'uso, è naturale che la placcatura, la finitura e persino le perle possano perdere parte della loro lucentezza. Questo processo è parte dell'evoluzione naturale del gioiello e, con le giuste cure, può essere rallentato per preservare la bellezza dei tuoi gioielli LULU STUDIO nel tempo.
Siamo lieti di informarti che offriamo un esclusivo servizio di assistenza post-vendita dedicato alla cura e manutenzione dei tuoi gioielli.
Il nostro team di esperti artigiani è a tua disposizione per garantire che i tuoi gioielli rimangano splendenti e in perfette condizioni nel tempo.
I nostri servizi includono:
Riparazione di Gioielli Ripariamo qualsiasi tipo di gioiello, dai piccoli interventi come la sostituzione di chiusure o pietre, a lavori più complessi come la ricostruzione di parti danneggiate.
Riplaccatura Se il tuo gioiello ha perso la sua lucentezza originale, offriamo un servizio di riplaccatura professionale in oro, argento o altri metalli preziosi, per riportarlo allo splendore iniziale.
Manutenzione e Pulizia Oltre alla riparazione e riplaccatura, ci occupiamo anche della pulizia e della lucidatura dei tuoi gioielli, per mantenerli sempre al massimo della loro bellezza.
Per usufruire del nostro servizio, puoi contattare il nostro team di assistenza al numero whatsapp +39 3757274344 o inviare una richiesta via email al nostro indirizzo email hello@lulustudio.it
Costi del Servizio
Il costo dell'intervento varia in base al tipo e all'entità del lavoro necessario. Dopo un'attenta valutazione del gioiello, ti forniremo un preventivo dettagliato prima di procedere con qualsiasi riparazione o riplaccatura. In questo modo, sarai sempre informato del costo esatto.
Nota: Le spese di spedizione per l'invio e la restituzione del gioiello sono a carico del cliente. Assicurati di utilizzare una spedizione assicurata per proteggere il tuo gioiello durante il trasporto.
Garanzia del Gioiello
Ogni pezzo è unico e può presentare leggere variazioni che ne raccontano l'autenticità.
Ci prendiamo cura dei nostri clienti con la stessa attenzione con cui realizziamo i nostri gioielli.
Di seguito trovi la nostra policy di assistenza.
GARANZIA LEGALE
Tutti i prodotti sono coperti dalla Garanzia Legale di Conformità ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), valida 24 mesi dalla consegna.
La garanzia copre esclusivamente difetti di conformità presenti al momento della consegna e non derivanti da:
usura naturale
urti o trazioni
uso improprio
conservazione non adeguata
contatto con agenti chimici (profumi, creme, detergenti)
alterazioni o riparazioni effettuate da terzi
In caso di difetto di conformità accertato provvederemo alla riparazione o sostituzione senza costi per il cliente.
ENTRO 14 GIORNI DALLA CONSEGNA
Se riscontri un’anomalia evidente appena ricevuto il gioiello:
Contattaci via email allegando foto dettagliate
Valuteremo il caso e se il difetto è confermato organizzeremo il ritiro a nostre spese e sostituiremo integralmente il prodotto
DOPO I PRIMI 14 GIORNI
Offriamo assistenza anche oltre i primi giorni dalla consegna.
Se si verifica una rottura o un problema strutturale:
✔ La riparazione è gratuita entro 6 mesi dalla consegna ✖ Le spese di spedizione di rientro sono a carico del cliente ✔ La spedizione di ritorno dopo la riparazione è a nostro carico
Dopo 6 mesi:
Valuteremo il caso specifico
Potrebbe essere richiesto un contributo per la riparazione/ spedizione
COSA NON È CONSIDERATO DIFETTO
I nostri gioielli includono perle naturali e pietre selezionate una ad una.
Non sono considerati difetti:
irregolarità naturali di perle e pietre
piccole variazioni di forma, colore o superficie
micro-segni tipici dei materiali organici
Queste caratteristiche sono parte integrante dell’unicità del prodotto.
Siamo una realtà artigianale. Ogni gioiello viene controllato prima della spedizione.
Se qualcosa non è perfetto, lo sistemiamo. Se un gioiello si rompe per uso o nel tempo, cerchiamo sempre una soluzione.
Per noi l’assistenza non è un obbligo. È parte del rapporto con i nostri clienti che non si esaurisce con la vendita.
Spese di spedizione
Le spese di spedizione per l'invio e la restituzione del gioiello non sono coperte dalla garanzia e sono a carico del cliente. Ti consigliamo di utilizzare una spedizione assicurata per garantire la sicurezza del tuo gioiello durante il trasporto.
Ci teniamo a ricordarti che la tua soddisfazione è la nostra priorità, e siamo a disposizione per qualsiasi esigenza o domanda.
Grazie per la fiducia che ci hai accordato. Non vediamo l'ora di continuare a prenderti cura dei tuoi preziosi gioielli!
